AGB & Datenschutz
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von JANO Lashes (auch bekannt als S.EYE.S und Samslashes)
§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Produktverkäufe, die zwischen JANO Lashes (auch bekannt als S.EYE.S und Samslashes) und dem Kunden zustande kommen.
2. Die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB findet Anwendung. Änderungen oder Ergänzungen der AGB werden den Kunden vor Vertragsabschluss mitgeteilt.
3. Dienstleistungen werden ausschließlich an volljährige, geschäftsfähige Personen erbracht. Minderjährige bedürfen der schriftlichen Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten.
§ 2 Angebote und Vertragsabschluss
1. Die Angebote von JANO Lashes sind freibleibend und unverbindlich. Änderungen in Art, Umfang und Preisen der Dienstleistungen bleiben vorbehalten.
2. Ein Vertrag kommt durch die Buchung eines Termins oder den Kauf eines Produkts und die entsprechende Bestätigung durch JANO Lashes zustande.
§ 3 Terminvereinbarung, Absage und Verspätung
1. Vereinbarte Termine sind für beide Parteien verbindlich. Absagen oder Terminverschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
2. Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin werden 50 % des Preises der gebuchten Dienstleistung berechnet. Bei Nichterscheinen ohne Absage wird der volle Betrag der Behandlung in Rechnung gestellt.
3. Sollte der Termin nicht rechtzeitig abgesagt werden und der Kunde nicht erscheint, wird der volle Preis der Behandlung in Rechnung gestellt. Wird diese Rechnung nicht innerhalb von 7 Tagen beglichen, fällt eine Mahngebühr in Höhe von 5 € an. Sollte die Zahlung auch nach der ersten Mahnung nicht erfolgen, behält sich JANO Lashes das Recht vor, weitere Mahnstufen und die gesetzlich zulässigen Verzugszinsen gemäß § 288 BGB geltend zu machen. Die Verzugszinsen betragen für Verbraucher 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. Weitere rechtliche Schritte können eingeleitet werden, falls die Forderung weiterhin unbeglichen bleibt.
4. Eine Verspätung von maximal 15 Minuten wird toleriert. Bei längerer Verspätung kann die Behandlung verkürzt werden oder nicht durchgeführt werden, um den nachfolgenden Terminplan nicht zu beeinträchtigen.
5. Sollte ein Termin aus Gründen, die JANO Lashes nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt), nicht stattfinden, wird der Kunde umgehend informiert, und es wird ein Ersatztermin vereinbart.
6. Kunden erhalten 48 Stunden vor ihrem Termin eine automatische Erinnerung per E-Mail. Über diese E-Mail können Termine bei Bedarf verschoben oder abgesagt werden.
§ 4 Behandlungen
1. Der Umfang der Behandlung wird im Vorfeld individuell mit dem Kunden abgestimmt. Empfehlungen durch JANO Lashes sind unverbindlich. Die Entscheidung über die Behandlung trifft der Kunde.
2. Abweichungen vom ursprünglich besprochenen Ergebnis sind möglich, da das Ergebnis von individuellen Faktoren wie Haarstruktur, Hautbeschaffenheit und Pflegegewohnheiten abhängt.
3. JANO Lashes nimmt keine Fremdarbeiten (Behandlungen, die in anderen Studios durchgeführt wurden) zur Nachbesserung an. Sollten Fremdarbeiten nachträglich bearbeitet werden, verfällt jegliche Garantie.
§ 5 Haftung und Risiken
1. Vor der Behandlung wird der Kunde schriftlich über gesundheitliche Risiken aufgeklärt. Der Kunde hat vorab wahrheitsgemäße Angaben zu seinem Gesundheitszustand zu machen, insbesondere zu Allergien und Unverträglichkeiten.
2. JANO Lashes haftet nur für Schäden, die durch grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten verursacht werden. Jegliche Haftung für allergische Reaktionen, die durch unzureichende Informationen des Kunden entstehen, ist ausgeschlossen.
3. Kunden werden gebeten, im Krankheitsfall nicht zu den Terminen zu erscheinen. In einem solchen Fall wird ein neuer Termin vereinbart.
4. Für Schäden, die durch unsachgemäße Nachbehandlung oder nach Fremdbehandlungen entstehen, übernimmt JANO Lashes keine Haftung.
§ 6 Garantie und Reklamationen bei Wimpernverlängerungen
1. Für Wimpernverlängerungen gilt eine Garantie von 4 Tagen. Sollte innerhalb dieser Frist eine erhebliche Anzahl von Wimpern inklusive eigener Wimpern ausfallen, hat der Kunde das Recht auf eine kostenlose Auffüllung innerhalb einer Woche nach dem ursprünglichen Termin.
2. Reklamationen werden nicht anerkannt, wenn:
• die Pflegehinweise nicht beachtet wurden,
• die Wimpern durch Dritte oder den Kunden selbst behandelt oder verändert wurden,
• nicht von JANO Lashes empfohlene Pflegeprodukte verwendet wurden,
• Fremdarbeiten vorgenommen wurden, bei denen die Garantie automatisch entfällt.
§ 7 Pflegehinweise für Wimpernverlängerungen, Lifting und Henna
1. Um eine lange Haltbarkeit der Dienstleistungen zu gewährleisten, erhält der Kunde entsprechende Pflegehinweise. Die Einhaltung dieser Hinweise ist Voraussetzung für einen optimalen Behandlungserfolg.
2. Der Kunde wird darüber informiert, welche Pflegeprodukte und Routinen für die jeweilige Behandlung empfohlen werden.
§ 8 Preise und Zahlungsbedingungen
1. Die aktuellen Preise für Dienstleistungen und Produkte sind auf der Website von Samslashes oder im Studio einsehbar. Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar. Kreditkartenzahlungen oder Zahlungen via Paypal werden nicht mehr akzeptiert.
3. Preiserhöhungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten bekannt gegeben.
§ 9 Gutscheine und Sonderaktionen
1. Geschenkgutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden und unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren.
2. Sonderaktionen und Angebote sind nur für den ausgeschriebenen Zeitraum gültig und können ohne Vorankündigung beendet werden.
§ 10 Datenschutz
1. Verantwortlicher: Samanta dos Santos, Hardenbergstraße 53, 51373 Leverkusen, s.eye.s.sam@gmail.com.
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten: Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail und Geburtsdatum zum Zweck der Terminvereinbarung und Behandlungsdurchführung sowie zur Kontaktaufnahme über Telefon, E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger oder Instagram Direct. Diese Daten werden in einer digitalen und schriftlichen Kundenkartei gespeichert.
3. Besondere Daten: Wir verarbeiten Gesundheitsdaten (z. B. Allergien, chronische Krankheiten, Medikamenteneinnahme) sowie Lichtbilder zur Analyse und Dokumentation der Behandlungen.
4. Weitergabe an Dritte: Eine Weitergabe der Daten erfolgt nur an Webdesigner, IT-Mitarbeiter, Bildbearbeitungssoftware oder Cloud-Dienste, sofern dies für die Erbringung der Dienstleistungen notwendig ist. Hierfür bestehen entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge.
5. Speicherung der Daten: Die Daten werden für zukünftige Behandlungen gespeichert, es sei denn, der Kunde widerruft seine Einwilligung.
6. Widerrufsrecht: Kunden können die Einwilligung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten jederzeit per E-Mail an s.eye.s.sam@gmail.com widerrufen.
7. Betroffenenrechte: Kunden haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.
8. Sicherheit der Daten: Wir verwenden technische und organisatorische Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten unserer Kunden gegen unberechtigten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
§ 11 Verhaltensregeln und Hausordnung
1. Der Kunde und seine Begleitpersonen haben sich während ihres Aufenthalts bei JANO Lashes angemessen zu verhalten. Bei wiederholten Verstößen gegen die Hausordnung behält sich JANO Lashes das Recht vor, den Kunden von der Behandlung auszuschließen.
2. Verursacht der Kunde Schäden, ist JANO Lashes berechtigt, Schadensersatz zu verlangen.
§ 12 Änderung der AGB
1. JANO Lashes behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Für bereits vereinbarte Termine gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB.
2. Mit der fortgesetzten Nutzung der Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit den geänderten Bedingungen einverstanden.
§ 13 Gerichtsstand und anwendbares Recht
1. Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Gerichtsstand ist Leverkusen.
§ 14 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende Bestimmung.
Stand der AGB: Oktober 2024