Условия использования и защита данных
Общие положения и условия (GTC) JANO Lashes (также известных как S.EYE.S и Samslashes)
§ 1 Объем и предмет договора
1. Настоящие Общие положения и условия (GTC) применяются ко всем продажам услуг и продуктов, которые происходят между JANO Lashes (также известными как S.EYES и Samslashes) и клиентом.
2. Применяется версия Общих условий, действующая на момент заключения договора. Изменения или дополнения к Общим положениям и условиям будут сообщены клиенту до заключения договора.
3. Услуги предоставляются исключительно лицам, достигшим совершеннолетия и дееспособности. Несовершеннолетним необходимо письменное согласие их законных опекунов.
§ 2 Предложения и заключение договора
1. Предложения JANO Lashes могут быть изменены и не являются обязательными. Мы оставляем за собой право вносить изменения в вид, объем и стоимость услуг.
2. Договор заключается путем записи на прием или покупки продукта и получения соответствующего подтверждения от JANO Lashes.
§ 3 Назначение, отмена и задержка
1. Согласованные назначения являются обязательными для обеих сторон. Отмена или перенос записи должны быть произведены не позднее, чем за 24 часа до назначенной встречи.
2. При отмене в течение 24 часов после записи взимается 50 % от стоимости забронированной услуги. Если вы не явитесь без аннулирования, взимается полная стоимость лечения.
3. Если запись не отменена вовремя и клиент не явится, взимается полная стоимость лечения. Если этот счет не будет оплачен в течение 7 дней, взимается плата за напоминание в размере 5 евро. Если оплата не произведена даже после первого напоминания, JANO Lashes оставляет за собой право требовать дополнительные уровни напоминания и юридически допустимые проценты за просрочку платежа в соответствии с разделом 288 Гражданского кодекса Германии (BGB). Процентная ставка по умолчанию для потребителей составляет 5 процентных пунктов выше базовой процентной ставки. Если претензия останется неоплаченной, могут быть предприняты дальнейшие юридические действия.
4. Допускается максимальная задержка в 15 минут. В случае более длительной задержки лечение может быть сокращено или не проводиться, чтобы не повлиять на последующий график приема.
5. Если встреча не состоится по причинам, за которые JANO Lashes не несет ответственности (например, форс-мажорные обстоятельства), клиент будет немедленно проинформирован и будет назначена альтернативная встреча.
6. Клиенты получат автоматическое напоминание по электронной почте за 48 часов до встречи. При необходимости встречи можно перенести или отменить по этому адресу электронной почты.
§ 4 Лечение
1. Объем лечения заранее согласовывается индивидуально с клиентом. Рекомендации JANO Lashes не являются обязательными. Решение о лечении принимает клиент.
2. Возможны отклонения от первоначально заявленного результата, поскольку результат зависит от индивидуальных факторов, таких как структура волос, состояние кожи и привычки ухода.
3. JANO Lashes не принимает сторонние работы (обработки, выполненные в других студиях) для ретуши. Если впоследствии будет обработана работа третьих лиц, любая гарантия будет аннулирована.
§ 5 Ответственность и риски
1. Перед лечением клиент письменно информируется о рисках для здоровья. Клиент должен заранее предоставить правдивую информацию о состоянии своего здоровья, в частности об аллергии и непереносимости.
2. JANO Lashes несет ответственность только за ущерб, причиненный грубой небрежностью или умышленным поведением. Любая ответственность за аллергические реакции, возникшие из-за недостаточной информации от клиента, исключается.
3. Клиентов просят не приходить на прием, если они больны. В таком случае будет назначена новая встреча.
4. JANO Lashes не несет ответственности за ущерб, вызванный неправильной последующей обработкой или обращением третьих лиц.
§ 6 Гарантия и рекламации при наращивании ресниц
1. Гарантия на наращивание ресниц 4 дня. Если в течение этого периода выпадает значительное количество ресниц, включая собственные, клиент имеет право на бесплатное пополнение в течение одной недели с момента первоначального приема.
2. Жалобы не принимаются, если:
• не соблюдались инструкции по уходу,
• ресницы обрабатывались или менялись третьими лицами или самим клиентом,
• использовались средства по уходу, не рекомендованные JANO Lashes,
• Были проведены внешние работы, которые автоматически аннулируют гарантию.
§ 7 Рекомендации по уходу за наращенными ресницами, лифтингом и хной
1. Чтобы обеспечить длительный срок службы услуг, клиент получает соответствующие инструкции по уходу. Соблюдение этих инструкций является предпосылкой оптимального успеха лечения.
2. Клиент информируется о том, какие средства по уходу и процедуры рекомендованы для соответствующего ухода.
§ 8 Цены и условия оплаты
1. Актуальные цены на услуги и товары можно посмотреть на сайте Samslashes или в студии. Все цены указаны в евро и включают НДС.
2. Оплата производится наличными сразу после процедуры. Платежи кредитными картами или платежи через Paypal больше не принимаются.
3. О повышении цен будет сообщено клиенту не позднее, чем за 30 дней до его вступления в силу.
§ 9 Ваучеры и специальные предложения
1. Подарочные сертификаты не подлежат оплате наличными, и на них распространяется срок исковой давности 3 года.
2. Специальные акции и предложения действительны только в течение рекламируемого периода и могут быть прекращены без предварительного уведомления.
§ 10 Защита данных
1. Ответственное лицо: Саманта душ Сантос, Харденбергштрассе 53, 51373 Леверкузен, s.eye.s.sam@gmail.com.
2. Сбор и обработка персональных данных: Мы собираем и обрабатываем персональные данные, такие как имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и дата рождения, с целью записи на прием и проведения лечения, а также для связи с вами по телефону, электронной почте, WhatsApp, Facebook Messenger или Instagram Direct. Эти данные хранятся в цифровом и письменном файле клиента.
3. Особые данные: мы обрабатываем данные о здоровье (например, аллергия, хронические заболевания, прием лекарств), а также фотографии для анализа и документирования лечения.
4. Передача третьим лицам. Данные будут передаваться веб-дизайнерам, ИТ-сотрудникам, программному обеспечению для редактирования изображений или облачным службам только в том случае, если это необходимо для предоставления услуг. Для этого существуют соответствующие договоры на обработку заказов.
5. Хранение данных: данные будут сохранены для дальнейшего лечения, если клиент не отзовет свое согласие.
6. Право на отзыв. Клиенты могут в любое время отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных, отправив электронное письмо на адрес s.eye.s.sam@gmail.com.
7. Права затронутых лиц: Клиенты имеют право на информацию, исправление, удаление и ограничение обработки своих личных данных, а также право на переносимость данных и право подать жалобу в надзорный орган.
8. Безопасность данных. Мы используем технические и организационные меры для защиты персональных данных наших клиентов от несанкционированного доступа, потери или неправильного использования.
§ 11 Правила поведения и правила внутреннего распорядка
1. Клиент и сопровождающие его лица должны вести себя подобающим образом во время пребывания в JANO Lashes. В случае повторных нарушений правил внутреннего распорядка JANO Lashes оставляет за собой право отстранить клиента от лечения.
2. Если клиент причинил ущерб, JANO Lashes имеет право потребовать компенсацию.
§ 12 Изменения Общих условий
1. JANO Lashes оставляет за собой право изменить условия в любое время. Изменения будут своевременно доведены до сведения заказчика. К уже согласованным встречам применяются общие положения и условия, действующие на момент бронирования.
2. Продолжая пользоваться услугами, клиент соглашается с изменившимися условиями.
Статья 13. Место подсудности и применимое право
1. Ко всем правоотношениям между сторонами применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.
2. Местом юрисдикции является Леверкузен.
§ 14. Оговорка о делимости
Если отдельные положения настоящих Общих положений и условий являются или становятся недействительными, эффективность остальных положений остается неизменной. Вместо неэффективного регулирования применяется регулирование, максимально приближенное к экономической цели.
Статус условий: октябрь 2024 г.