Şartlar ve Koşullar ve Veri Koruma
JANO Lashes'in (S.EYE.S ve Samslashes olarak da bilinir) Genel Hüküm ve Koşulları (GTC)
§ 1 Sözleşmenin kapsamı ve konusu
1. Bu Genel Hüküm ve Koşullar (GTC), JANO Lashes (S.EYE.S ve Samslashes olarak da bilinir) ile müşteri arasında gerçekleşen tüm hizmetler ve ürün satışları için geçerlidir.
2. Genel Hüküm ve Koşulların sözleşmenin imzalandığı tarihte geçerli olan versiyonu geçerlidir. Genel Şartlar ve Koşullarda yapılacak değişiklikler veya eklemeler, sözleşme yapılmadan önce müşteriye bildirilecektir.
3. Hizmetler yalnızca reşit olan ve hukuki ehliyete sahip kişilere sağlanmaktadır. Küçüklerin yasal vasilerinin yazılı onayı gerekmektedir.
§ 2 Teklifler ve sözleşmenin imzalanması
1. JANO Lashes'in teklifleri değişebilir ve bağlayıcı değildir. Hizmetlerin türü, kapsamı ve fiyatlarında değişiklik yapma hakkımız saklıdır.
2. Randevu alınarak veya bir ürün satın alınarak ve JANO Lashes'ten ilgili onay alınarak bir sözleşme imzalanır.
§ 3 Randevular, iptaller ve gecikmeler
1. Mutabık kalınan atamalar her iki taraf için de bağlayıcıdır. Randevuların iptali veya yeniden planlanması, kararlaştırılan randevudan en az 24 saat önce yapılmalıdır.
2. Randevuyu 24 saat içerisinde iptal etmeniz durumunda, rezervasyon yapılan hizmet bedelinin %50'si tahsil edilecektir. İptal edilmeden rezervasyonun kullanılmaması durumunda tedavi tutarının tamamı tahsil edilecektir.
3. Randevunun zamanında iptal edilmemesi ve müşterinin gelmemesi durumunda tedavi ücretinin tamamı tahsil edilecektir. Bu faturanın 7 gün içinde ödenmemesi halinde 5€ tutarında hatırlatma ücreti uygulanacaktır. İlk hatırlatmadan sonra bile ödeme yapılmazsa JANO Lashes, Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 288. Maddesi uyarınca daha fazla hatırlatma seviyesi ve yasal olarak izin verilen temerrüt faizi talep etme hakkını saklı tutar. Tüketicilere yönelik temerrüt faizi, baz faiz oranının yüzde 5 puan üzerindedir. Tazminatın ödenmemesi durumunda daha fazla yasal işlem başlatılabilir.
4. Maksimum 15 dakikalık bir gecikmeye tolerans gösterilecektir. Daha uzun bir gecikme olması durumunda daha sonraki randevu programını etkilememek için tedavi kısaltılabilir veya yapılmayabilir.
5. JANO Lashes'in sorumlu olmadığı sebeplerden dolayı (örn. mücbir sebepler) randevu gerçekleşmezse, müşteri derhal bilgilendirilecek ve alternatif bir randevu ayarlanacaktır.
6. Müşteriler randevularından 48 saat önce otomatik bir e-posta hatırlatıcısı alacaktır. Gerekirse randevular bu e-posta yoluyla yeniden planlanabilir veya iptal edilebilir.
§ 4 Tedaviler
1. Tedavinin kapsamı müşteriyle önceden bireysel olarak kararlaştırılır. JANO Lashes'in tavsiyeleri bağlayıcı değildir. Tedaviye ilişkin kararı müşteri verir.
2. Sonuç saç yapısı, cilt durumu ve bakım alışkanlıkları gibi bireysel faktörlere bağlı olduğundan, başlangıçta tartışılan sonuçtan sapmalar mümkündür.
3. JANO Lashes, rötuşlar için üçüncü taraf çalışmalarını (başka stüdyolarda gerçekleştirilen tedavileri) kabul etmez. Daha sonra üçüncü şahısların çalışmaları işlenirse her türlü garanti geçersiz olacaktır.
§ 5 Sorumluluk ve riskler
1. Tedavi öncesinde müşteriye sağlık riskleri konusunda yazılı bilgi verilir. Müşteri, başta alerjiler ve intoleranslar olmak üzere sağlık durumu hakkında önceden doğru bilgiler vermelidir.
2. JANO Lashes yalnızca ağır ihmal veya kasıtlı davranışların neden olduğu hasarlardan sorumludur. Müşterinin yetersiz bilgi vermesi nedeniyle ortaya çıkan alerjik reaksiyonlara ilişkin herhangi bir sorumluluk kabul edilmez.
3. Müşterilerden hasta olmaları halinde randevulara gelmemeleri rica olunur. Böyle bir durumda yeni bir randevu düzenlenecektir.
4. JANO Lashes, uygunsuz son işlem veya üçüncü şahıs işlemlerinin neden olduğu hasarlardan dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmez.
§ 6 Kirpik uzatma garantisi ve şikayetleri
1. Kirpik uzatma 4 gün garantilidir. Bu süre içerisinde kendi kirpikleriniz de dahil olmak üzere önemli sayıda kirpik dökülürse müşteri, ilk randevudan itibaren bir hafta içinde ücretsiz yeniden doldurma hakkına sahiptir.
2. Aşağıdaki durumlarda şikayetler kabul edilmeyecektir:
• bakım talimatlarına uyulmaması,
• kirpiklerin üçüncü şahıslar veya müşterinin kendisi tarafından işlemden geçirildiği veya değiştirildiği,
• JANO Lashes tarafından önerilmeyen bakım ürünlerinin kullanılmış olması,
• Garantiyi otomatik olarak geçersiz kılan harici bir çalışma yapılmıştır.
§ 7 Kirpik uzatma, kaldırma ve kına için bakım talimatları
1. Hizmetlerin uzun ömürlü olmasını sağlamak için müşteriye uygun bakım talimatları verilir. Bu talimatlara uymak, optimal tedavi başarısı için bir ön koşuldur.
2. Müşteri, ilgili tedavi için hangi bakım ürünlerinin ve rutinlerin önerildiği konusunda bilgilendirilir.
§ 8 Fiyatlar ve ödeme koşulları
1. Hizmet ve ürünlerin güncel fiyatları Samslashes web sitesinde veya stüdyoda görüntülenebilir. Tüm fiyatlar euro cinsindendir ve KDV dahildir.
2. Ödeme tedaviden hemen sonra nakit olarak yapılır. Kredi kartı ödemeleri veya Paypal aracılığıyla yapılan ödemeler artık kabul edilmemektedir.
3. Fiyat artışları, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce müşteriye duyurulacaktır.
§ 9 Kuponlar ve özel promosyonlar
1. Hediye çekleri nakit olarak ödenemez ve 3 yıllık yasal zaman aşımı süresine tabidir.
2. Özel promosyon ve teklifler yalnızca ilan edilen dönem için geçerli olup, bildirimde bulunulmaksızın sonlandırılabilir.
§ 10 Veri koruma
1. Sorumlu kişi: Samanta dos Santos, Hardenbergstraße 53, 51373 Leverkusen, s.eye.s.sam@gmail.com.
2. Kişisel verilerin toplanması ve işlenmesi: Randevu almak ve tedaviyi gerçekleştirmek, sizinle telefon, e-posta, e-posta yoluyla iletişime geçmek amacıyla isim, adres, telefon numarası, e-posta ve doğum tarihi gibi kişisel verileri topluyor ve işliyoruz. WhatsApp, Facebook Messenger veya Instagram Direct. Bu veriler dijital ve yazılı bir müşteri dosyasında saklanır.
3. Özel veriler: Tedavileri analiz etmek ve belgelemek için sağlık verilerini (örn. alerjiler, kronik hastalıklar, ilaç kullanımı) ve fotoğrafları işleriz.
4. Üçüncü taraflara aktarım: Veriler yalnızca hizmetlerin sağlanması için gerekli olması halinde web tasarımcılarına, BT çalışanlarına, görüntü düzenleme yazılımlarına veya bulut hizmetlerine aktarılacaktır. Bunun için ilgili sipariş işleme sözleşmeleri vardır.
5. Verilerin saklanması: Müşteri rızasını iptal etmedikçe veriler gelecekteki tedaviler için saklanacaktır.
6. Cayma hakkı: Müşteriler, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin onaylarını istedikleri zaman s.eye.s.sam@gmail.com adresine e-posta göndererek geri çekebilirler.
7. Etkilenenlerin hakları: Müşteriler, kişisel verilerinin bilgilendirilmesi, düzeltilmesi, silinmesi ve işlenmesinin kısıtlanması hakkına, ayrıca veri taşınabilirliği hakkına ve denetleyici bir makama şikayette bulunma hakkına sahiptir.
8. Verilerin güvenliği: Müşterilerimizin kişisel verilerini yetkisiz erişime, kaybolmaya veya kötüye kullanıma karşı korumak için teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz.
§ 11 Davranış kuralları ve ev kuralları
1. Müşteri ve beraberindeki kişilerin JANO Lashes'te kaldıkları süre boyunca uygun davranmaları gerekmektedir. Ev kurallarının tekrar tekrar ihlal edilmesi durumunda JANO Lashes, müşteriyi tedaviden men etme hakkını saklı tutar.
2. Müşterinin zarara uğraması halinde JANO Lashes tazminat talep etme hakkına sahiptir.
§ 12 Genel Hüküm ve Koşullarda Değişiklikler
1. JANO Lashes, şart ve koşulları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler müşteriye zamanında bildirilecektir. Daha önce kararlaştırılan randevular için, rezervasyon sırasında geçerli olan genel şartlar ve koşullar geçerlidir.
2. Müşteri, hizmetleri kullanmaya devam ederek değişen koşulları kabul etmiş olur.
§ 13 Yargı yeri ve geçerli yasa
1. Uluslararası Mal Satışına İlişkin Sözleşmelere İlişkin BM Konvansiyonu hariç, taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde Federal Almanya Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.
2. Yargı yeri Leverkusen'dir.
§ 14 Bölünebilirlik maddesi
Bu Genel Hüküm ve Koşulların bireysel hükümlerinin geçersiz olması veya etkisiz hale gelmesi durumunda, geri kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmez. Etkin olmayan düzenleme yerine ekonomik amaca en yakın düzenleme uygulanır.
Şartlar ve koşulların durumu: Ekim 2024